ik ben professional
menu
Bouwsteen 2
Onderzoek naar ervaringen van mensen met een beperking

Deze bouwsteen richt zich op

  • Wat cliënten zelf vinden van hun kwaliteit van leven en de kwaliteit van zorg en ondersteuning.
  • De samenwerking tussen cliënt, hun netwerk, de medewerkers en vrijwilligers.

Over de bouwsteen

Deze bouwsteen gaat over hoe wij met onze cliënten in gesprek gaan over de zorg die ze krijgen. Wat vinden ze ervan? Wat kan er beter?
Dat doen we op verschillende manieren. Meer informatie over bijvoorbeeld het tevredenheidsonderzoek, vind je hieronder. Maar onze cliënten vertellen ook graag zélf aan je hoe zij het ervaren. Video 1 geeft een inkijkje in wonen en werken bij Linc naar Zorg. In video 2 zie je hoe we onze cliënten betrekken bij alles wat we doen én hoe zij hun stem kunnen laten horen. 
 

Bekijk video 1 Bekijk video 2
Linc naar Zorg

Ervarings-
onderzoek

In het najaar van 2023 is een ervaringsonderzoek gedaan onder alle cliënten van Linc naar Zorg. De gemiddelde score voor Wlz cliënten over alle domeinen is 3,04 (2021: 3,07). Wmo-cliënten beoordelen Linc naar Zorg gemiddeld met een 8,3. De informatie uit het onderzoek gebruiken we voor het bijstellen van de zorg. Zie hier.

Klachtenafhandeling

Bij de open cultuur van Linc past het om over alles met elkaar in gesprek te gaan. Ook als cliënten niet tevreden zijn. Maar soms is dat niet genoeg. Dus mocht er toch een klacht zijn of is er behoefte aan onafhankelijk advies, dan kunnen alle cliënten terecht bij de klachtenfunctionaris van Zorgbelang. Het afgelopen jaar zijn er 3 klachten ingediend.

Meedenkpanel

Bij Linc naar Zorg zijn we continu in beweging om onze zorg nog beter af te stemmen op de cliënt. We halen daarom ook geregeld feedback op bij onze cliënten. Dit doen we onder andere met het meedenkpanel. In 2023 zijn alle cliënten op de eigen locatie uitgenodigd om deel te nemen aan het meedenkpanel, waar zij tips en tops aan Linc naar Zorg konden geven. Deze gesprekken leverden waardevolle informatie op. We hebben bijvoorbeeld tips gekregen over de ondersteuning, maar ook over de leefomgeving. Ook in de 2024 worden meedenkpanels gepland.

Cliëntverhalen

Suus
Suus, 55
“Linc luistert. En dat is wat ik nodig heb.”
Lees mijn verhaal
Wessel
Wessel, 24
“Ik had nooit iemand om op terug te vallen. Nu wel.”
Lees mijn verhaal
Brian
Brian, 33
“Vrijheid is voor mij heel belangrijk”
Lees mijn verhaal
Petra
Petra, 56
“Nooit kreeg ik de zorg die ik écht nodig had”
Lees mijn verhaal
Gerrit
Gerrit, 65
“Ze zijn er voor me. Altijd en overal”
Lees mijn verhaal
Johnny
Johnny, 28
“Ik had meteen een goed gevoel bij Linc naar Zorg”
Lees mijn verhaal
Filo
Filo, 52
“Bij Linc naar Zorg krijg je je zelfstandigheid terug”
Lees mijn verhaal

Benieuwd naar de
andere bouwstenen?

Bouwsteen 1
Het zorgproces rondom de individuele persoon
Bekijk bouwsteen
Bouwsteen 3
Professionele ontwikkeling
Bekijk bouwsteen
Bouwsteen 4
Inzicht in kwaliteit
Bekijk bouwsteen